Frida Yuanita. “Faktor-Faktor Kualitas Pelayanan Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Kelas II Di RSUD Batara Siang Pangkep”. Jurnal Kesehatan Amanah, vol. 3, no. 2, Oct. 2019, pp. 163-72, doi:10.57214/jka.v3i2.532.